Effective Date: February 19th, 2025
This policy outlines how payments and refunds are handled for customers using the services offered on https://visauketa.com (“Visauketa,” “we,” “us,” or “our”).
Overzicht van onze dienstverlening
Visauketa provides optional, paid support for travelers applying for the UK Electronic Travel Authorisation (ETA). Our service includes human-reviewed document checks, submission support, and ongoing guidance. It is not affiliated with the UK government, and applicants may apply independently at www.gov.uk without using our platform.
Door een bestelling te plaatsen op onze website, erkent u dat het hier gaat om een gepersonaliseerde digitale dienst. Aangezien de verwerking kort na de aankoop van start gaat, zijn de standaard herroepingsrechten op grond van de consumentenwetgeving mogelijk niet meer van toepassing zodra de verwerking is begonnen.
Wat is bij de prijs inbegrepen?
The total cost includes our support service fee and the UK government’s ETA application fee, which we pay on your behalf. This full amount is disclosed clearly before checkout. The fees are disclosed when you click on the dropdown menu. The total fee is $163 USD, which includes the £20 government fee.
Onze vergoeding omvat:
Alle tarieven zijn vermeld in USD. Betalingen worden veilig verwerkt en wij bewaren of delen uw kaartgegevens niet verder dan wat nodig is om de transactie te voltooien.
Recht op terugbetaling
U kunt een volledige terugbetaling aanvragen als uw ETA-aanvraag nog niet bij de Britse autoriteiten is ingediend. Verzoeken om terugbetaling moeten binnen 90 dagen na aankoop worden ingediend.
To request a refund, contact us at support@visauketa.com and include:
Zodra een ETA-aanvraag is ingediend, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald. Alle beslissingen van de Britse immigratiedienst zijn definitief en vallen buiten onze invloedssfeer.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan bij internationale banken variëren.
Geschillenbeslechting
Neem, voordat u contact opneemt met uw bank of creditcardmaatschappij, eerst contact met ons op zodat wij uw probleem kunnen oplossen. Wij nemen verzoeken om terugbetaling serieus en streven ernaar deze eerlijk en snel af te handelen. Indien er een terugvordering wordt ingediend, kunnen wij bewijsmateriaal overleggen waaruit blijkt dat de dienst is geleverd zoals beschreven.
Bevestigingen van terugbetalingen
Zodra wij uw verzoek om terugbetaling hebben ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail. Als u het verzoek tijdens kantooruren indient, bevestigen wij dit nog dezelfde dag; anders reageren wij de volgende werkdag.
Leveringstermijnen
Wij streven ernaar aanvragen binnen 24 uur na ontvangst van de volledige informatie en betaling te verwerken. Dit is geen gegarandeerde doorlooptijd. Vertragingen bij de overheid, systeemstoringen of overmacht kunnen de doorlooptijd beïnvloeden.
Als u binnen 48 uur op reis gaat, raden wij u aan om de officiële website van de Britse overheid te gebruiken om uw aanvraag rechtstreeks in te dienen.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Alle betalingen worden verwerkt via veilige betalingsgateways die voldoen aan de PCI-normen. Mocht uw gewenste betaalmethode bij het afrekenen niet beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op voor hulp.
Vragen of opmerkingen
Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op:
E-mail: support@visauketa.com
Telefoon: 613-454-5636
For more details about your rights and how we process your data, see our Terms of Service and Privacy Policy.
