Ingangsdatum: 19 februari 2025

In dit beleid wordt uiteengezet hoe betalingen en terugbetalingen worden afgehandeld voor klanten die gebruikmaken van de diensten die worden aangeboden op https://visauketa.com, beheerd door Sebe Inc., gevestigd te 51 Lorridge St, Richmond Hill, ON, Canada L4E3W5 (OCN-registratienummer: 2396200).

Overzicht van onze dienstverlening

Sebe Inc. biedt optionele, betaalde ondersteuning aan reizigers die een Britse elektronische reisvergunning (ETA) aanvragen. Onze dienst omvat door mensen uitgevoerde documentcontroles, hulp bij het indienen van de aanvraag en doorlopende begeleiding. Het bedrijf is niet gelieerd aan de Britse overheid en aanvragers kunnen zelfstandig een aanvraag indienen op www.gov.uk zonder gebruik te maken van ons platform.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, erkent u dat het hier gaat om een gepersonaliseerde digitale dienst. Aangezien de verwerking kort na de aankoop van start gaat, zijn de standaard herroepingsrechten op grond van de consumentenwetgeving mogelijk niet meer van toepassing zodra de verwerking is begonnen.

Wat is bij de prijs inbegrepen?

De totale kosten omvatten onze servicekosten en de aanvraagkosten voor de ETA van de Britse overheid, die wij namens u betalen. Dit volledige bedrag wordt duidelijk weergegeven voordat u afrekent.

Onze vergoeding omvat:

• Live klantenondersteuning en deskundig advies over de verwachte aankomsttijd

• Controle en validatie van gegevens om de nauwkeurigheid van de toepassing te waarborgen

• Veilige afhandeling van het indienen van aanvragen

• Hulp bij het herwerken indien er correcties nodig zijn

Alle tarieven zijn vermeld in USD. Betalingen worden veilig verwerkt en wij bewaren of delen uw kaartgegevens niet verder dan wat nodig is om de transactie te voltooien.

Recht op terugbetaling

U kunt een volledige terugbetaling aanvragen als uw ETA-aanvraag nog niet bij de Britse autoriteiten is ingediend. Verzoeken om terugbetaling moeten binnen 90 dagen na aankoop worden ingediend.

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via [email protected] en vermeld daarbij:

• Volledige naam

• Order- of aanvraagnummer

• Inzenddatum

• Reden voor het verzoek om terugbetaling

Zodra een ETA-aanvraag is ingediend, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald. Alle beslissingen van de Britse immigratiedienst zijn definitief en vallen buiten onze invloedssfeer.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan bij internationale banken variëren.

Geschillenbeslechting

Neem, voordat u contact opneemt met uw bank of creditcardmaatschappij, eerst contact met ons op zodat wij uw probleem kunnen oplossen. Wij nemen verzoeken om terugbetaling serieus en streven ernaar deze eerlijk en snel af te handelen. Indien er een terugvordering wordt ingediend, kunnen wij bewijsmateriaal overleggen waaruit blijkt dat de dienst is geleverd zoals beschreven.

Bevestigingen van terugbetalingen

Zodra wij uw verzoek om terugbetaling hebben ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail. Als u het verzoek tijdens kantooruren indient, bevestigen wij dit nog dezelfde dag; anders reageren wij de volgende werkdag.

Leveringstermijnen

Wij streven ernaar aanvragen binnen 24 uur na ontvangst van de volledige informatie en betaling te verwerken. Dit is geen gegarandeerde doorlooptijd. Vertragingen bij de overheid, systeemstoringen of overmacht kunnen de doorlooptijd beïnvloeden.

Als u binnen 48 uur op reis gaat, raden wij u aan om de officiële website van de Britse overheid te gebruiken om uw aanvraag rechtstreeks in te dienen.

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visum

• Mastercard

• American Express

• Ontdek

Alle betalingen worden verwerkt via veilige betalingsgateways die voldoen aan de PCI-normen. Mocht uw gewenste betaalmethode bij het afrekenen niet beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op voor hulp.

Vragen of opmerkingen

Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op:

Sebe Inc.
51 Lorridge St, Richmond Hill, ON, Canada, L4E3W5
E-mail: [email protected]
Telefoon: 613-454-5636

Raadpleeg onzeServicevoorwaardenen onsPrivacybeleid voor meer informatie over uw rechten en de manier waarop wij uw gegevens verwerken.