Fecha de entrada en vigor: 19 de febrero de 2025
Esta política describe cómo se gestionan los pagos y las devoluciones para los clientes que utilizan los servicios ofrecidos en https://visauketa.com, gestionado por Sebe Inc., con domicilio social en 51 Lorridge St, Richmond Hill, ON, Canadá L4E3W5 (número de registro en la OCN: 2396200).
Descripción general de nuestro servicio
Sebe Inc. ofrece un servicio de asistencia opcional y de pago para los viajeros que soliciten la Autorización Electrónica de Viaje (ETA) del Reino Unido. Nuestro servicio incluye la revisión de documentos por parte de personal cualificado, asistencia para la presentación de la solicitud y asesoramiento continuo. No está afiliado al Gobierno del Reino Unido, y los solicitantes pueden presentar su solicitud de forma independiente en www.gov.uk sin necesidad de utilizar nuestra plataforma.
Al realizar un pedido en nuestra página web, usted reconoce que se trata de un servicio de asistencia digital personalizado. Dado que el procesamiento comienza poco después de la compra, es posible que los derechos de cancelación habituales previstos en la legislación de protección del consumidor no sean aplicables una vez que el procesamiento haya comenzado.
Qué incluye la tarifa
El coste total incluye nuestra tarifa por el servicio de asistencia y la tasa de solicitud del ETA del Gobierno del Reino Unido, que abonamos en su nombre. Este importe total se indica claramente antes de finalizar la compra.
Nuestra tarifa incluye:
Asistencia al cliente en directo y asesoramiento experto sobre el tiempo estimado de llegada
Revisión y validación de datos para garantizar la precisión de la aplicación
Gestión segura del envío de solicitudes
Ayuda para volver a procesar el documento en caso de que sea necesario realizar correcciones
Todas las tarifas se indican en dólares estadounidenses. Los pagos se procesan de forma segura y no almacenamos ni compartimos los datos de tu tarjeta más allá de lo estrictamente necesario para completar la transacción.
Requisitos para el reembolso
Puede solicitar un reembolso completo si su solicitud de ETA aún no se ha presentado ante las autoridades del Reino Unido. Las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra.
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] e incluye:
Nombre completo
Número de pedido o de solicitud
Fecha de presentación
Motivo de la solicitud de reembolso
Una vez presentadas, las solicitudes de ETA no se pueden cancelar ni reembolsar. Todas las decisiones de las autoridades de inmigración del Reino Unido son definitivas y escapan a nuestro control.
Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 5 a 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado. Los plazos de tramitación pueden variar en el caso de los bancos internacionales.
Resolución de conflictos
Antes de ponerse en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, le rogamos que nos dé la oportunidad de resolver su problema. Nos tomamos muy en serio las cuestiones relacionadas con los reembolsos y nuestro objetivo es resolverlas de forma justa y rápida. Si se solicita una devolución del cargo, es posible que presentemos pruebas que demuestren que el servicio se prestó tal y como se describía.
Confirmaciones de reembolso
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando recibamos tu solicitud de reembolso. Si la envías en horario laboral, te lo confirmaremos el mismo día; de lo contrario, te responderemos el siguiente día laborable.
Plazos de prestación del servicio
Nuestro objetivo es tramitar las solicitudes en un plazo de 24 horas tras recibir la información completa y el pago. Este plazo no está garantizado. Los retrasos administrativos, las interrupciones del sistema o los casos de fuerza mayor pueden afectar a los plazos.
Si vas a viajar en las próximas 48 horas, te recomendamos que utilices la página web oficial del Gobierno del Reino Unido para realizar la solicitud directamente.
Formas de pago aceptadas
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Visado
Mastercard
American Express
Descubre
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con la normativa PCI. Si tu método de pago preferido no está disponible al finalizar la compra, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Preguntas o dudas
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, ponte en contacto con nosotros:
Sebe Inc.
51 Lorridge St, Richmond Hill, ON, Canadá, L4E3W5
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 613-454-5636
Para obtener más información sobre tus derechos y sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestrasCondiciones de servicioy nuestraPolítica de privacidad.
