Date d'entrée en vigueur: 19 février 2025
This policy outlines how payments and refunds are handled for customers using the services offered on https://visauketa.com, operated by Sebe
Présentation de nos services
Sebe provides optional, paid support for travelers applying for the UK Electronic Travel Authorisation (ETA). Our service includes human-reviewed document checks, submission support, and ongoing guidance. It is not affiliated with the UK government, and applicants may apply independently at www.gov.uk without using our platform.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez qu'il s'agit d'un service de support numérique personnalisé. Le traitement de la commande commençant peu après l'achat, les droits de rétractation prévus par la législation sur la protection des consommateurs peuvent ne plus s'appliquer une fois que le traitement est en cours.
Ce qui est compris dans le prix
The total cost includes our support service fee and the UK government’s ETA application fee, which we pay on your behalf. This full amount is disclosed clearly before checkout. The fees are disclosed with a click on the dropdown menu. Total fee is $163 USD which include the £20 government fee.
Nos honoraires comprennent :
Assistance client en direct et conseils d'experts sur les délais de livraison
Vérification et validation des données pour garantir la précision de l'application
Traitement sécurisé des demandes
Aide au retraitement si des corrections s'avèrent nécessaires
Tous les tarifs sont indiqués en dollars américains. Les paiements sont traités de manière sécurisée, et nous ne conservons ni ne partageons les informations relatives à votre carte de crédit au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer la transaction.
Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement intégral si votre demande d'ETA n'a pas encore été transmise aux autorités britanniques. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 90 jours suivant l'achat.
Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse support@visauketa.com en précisant :
Nom complet
Numéro de commande ou de demande
Date de soumission
Motif de la demande de remboursement
Une fois soumises, les demandes d'ETA ne peuvent être ni annulées ni remboursées. Toutes les décisions prises par les services d'immigration britanniques sont définitives et échappent à notre contrôle.
Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon les banques internationales.
Règlement des litiges
Avant de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, veuillez nous donner l'occasion de résoudre votre problème. Nous prenons très au sérieux les demandes de remboursement et nous nous efforçons d'y répondre de manière équitable et rapide. Si une demande de remboursement est déposée, nous pourrons présenter des preuves démontrant que le service a bien été fourni conformément à la description.
Confirmations de remboursement
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu votre demande de remboursement. Si celle-ci est soumise pendant les heures d'ouverture, nous vous répondrons le jour même ; sinon, nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.
Délais d'intervention
Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les 24 heures suivant la réception de toutes les informations requises et du paiement. Ce délai n'est toutefois pas garanti. Des retards administratifs, des pannes de système ou des cas de force majeure peuvent avoir une incidence sur les délais.
Si vous partez dans les 48 heures, nous vous recommandons de vous rendre sur le site officiel du gouvernement britannique pour faire votre demande directement.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Visa
Mastercard
American Express
Découvrez
Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et conformes à la norme PCI. Si le mode de paiement de votre choix n'est pas disponible lors du paiement, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :
Sebe Inc.
Email: support@visauketa.com
Phone: 613-454-5636
Pour plus d'informations sur vos droits et sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter nosConditions d'utilisationetnotre Politique de confidentialité.
