Effective Date: February 19th, 2025

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Notre rôle et notre champ d'action

Visauketa provides optional, fee-based support for travelers applying for the United Kingdom’s Electronic Travel Authorisation (ETA). We assist with application review, submission guidance, document clarification, and form processing. We are not affiliated with, endorsed by, or a substitute for the UK government. Travelers may always apply directly at https://www.gov.uk without using our services or paying any service fees.

Nous sommes uniquement un prestataire de services d'assistance indépendant. Nous ne délivrons pas de visas et ne déterminons pas l'éligibilité. Nos services ont pour but d'aider les utilisateurs à réduire les erreurs et à remplir correctement leurs formulaires, en particulier ceux qui ne sont pas familiarisés avec la procédure de demande.

Qui peut utiliser notre service ?

Pour accéder à nos services et les utiliser, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer d'un consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal
• Être légalement habilité à présenter vos propres documents de voyage
• Fournir des informations véridiques, exactes et à jour
• Respecter toutes les lois applicables ainsi que les présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès ou de refuser la prestation de services pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive ou de violation des présentes Conditions.

Autorisation de vous représenter

By submitting an application through our platform, you authorize us to act on your behalf for the purpose of preparing, reviewing, and submitting your ETA application to UK authorities. This includes communicating with relevant third parties solely for this purpose and processing your data in accordance with our Privacy Policy.

Délais d'exécution et exécution des commandes

We aim to review and process applications within 1 to 3 business days from submission. Processing time may be impacted by incomplete information, high demand, or third-party system delays. We do not control or influence UK Home Office decisions. Final approval or rejection of an ETA lies solely with the UK government.

Frais, conditions de paiement et remboursements

Our service fees are clearly disclosed prior to payment and apply only to our support services. The fees are disclosed when you click on the dropdown menu. The total fee is $163 USD, which includes the £20 government fee. The UK government’s ETA fee is included in the total cost and submitted on your behalf. You are under no obligation to use our service.

Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit/débit et les portefeuilles électroniques agréés. Un reçu vous sera envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant votre achat.

If your application has not yet been submitted to UK authorities, you may request a cancellation and full refund. Once submitted, all charges are final. Exceptions are evaluated on a case-by-case basis as outlined in our Purchase and Refund Policy.

We are not responsible for declined transactions, payment gateway issues, or delays caused by third-party providers.

Propriété et utilisation du contenu

All content on this website, including design elements, code, images, and copy, is either owned by or licensed to us. You may not copy, reproduce, republish, upload, transmit, or distribute any materials without our prior written consent.

Tous les noms, logos et marques commerciales de tiers mentionnés sur notre site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne constituent en aucun cas une recommandation de notre part.

Activités interdites

Vous n'avez pas le droit de :

• Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
• Utiliser des scripts automatisés, des bots ou des outils de scraping
• Tenter de perturber, d'entraver ou d'accéder sans autorisation à nos systèmes
• Collecter ou utiliser à mauvais escient les données d'autres utilisateurs
• Contourner les mesures de sécurité ou exploiter la plateforme de manière malveillante

Le non-respect de ces conditions peut entraîner une suspension, des poursuites judiciaires et la résiliation définitive du compte.

Limitations et clauses de non-responsabilité

Nous ne garantissons pas l'obtention d'un permis ETA, ni les délais de traitement exacts, ni aucun résultat lié à la décision du gouvernement britannique. Notre rôle est strictement administratif et de soutien.

To the extent allowed by law, we disclaim liability for indirect, incidental, or consequential damages related to your use of the site or reliance on our services.

Notre plateforme et nos services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie, expresse ou implicite. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude de nos informations, nous ne garantissons pas l'exhaustivité, la légalité ou la disponibilité ininterrompue de nos services.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre votre accès si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions ou adopté un comportement susceptible de nous porter préjudice, ainsi qu'à nos partenaires ou à d'autres utilisateurs. Vous pouvez cesser d'utiliser notre site web à tout moment en mettant fin à toute interaction avec celui-ci.

Compétence et droit applicable

These Terms and any dispute arising from them shall be governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada. You agree that the courts of the Province of Ontario shall have exclusive jurisdiction.

Modifications apportées aux présentes conditions

We may update these Terms at any time. If material changes are made, we will post the revised version here with a new “Last Updated” date. Continued use of the website after changes constitutes your acceptance of the revised Terms.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :

E-mail : support@visauketa.com

Téléphone : 613-454-5636