Effective Date: February 19th, 2025
This policy outlines how payments and refunds are handled for customers using the services offered on https://visauketa.com (“Visauketa,” “we,” “us,” or “our”).
Panoramica dei nostri servizi
Visauketa provides optional, paid support for travelers applying for the UK Electronic Travel Authorisation (ETA). Our service includes human-reviewed document checks, submission support, and ongoing guidance. It is not affiliated with the UK government, and applicants may apply independently at www.gov.uk without using our platform.
Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente riconosce che si tratta di un servizio di assistenza digitale personalizzato. Poiché l'elaborazione inizia poco dopo l'acquisto, i diritti di recesso previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori potrebbero non essere applicabili una volta avviata l'elaborazione.
Cosa è compreso nella quota
The total cost includes our support service fee and the UK government’s ETA application fee, which we pay on your behalf. This full amount is disclosed clearly before checkout. The fees are disclosed when you click on the dropdown menu. The total fee is $163 USD, which includes the £20 government fee.
La nostra tariffa comprende:
Tutti i costi sono indicati in dollari statunitensi. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e non conserviamo né condividiamo i dati della tua carta di credito oltre quanto necessario per completare la transazione.
Requisiti per il rimborso
È possibile richiedere un rimborso completo se la domanda ETA non è stata ancora presentata alle autorità britanniche. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 90 giorni dall'acquisto.
To request a refund, contact us at support@visauketa.com and include:
Una volta presentate, le domande ETA non possono essere annullate né rimborsate. Tutte le decisioni prese dalle autorità britanniche competenti in materia di immigrazione sono definitive e al di fuori del nostro controllo.
I rimborsi approvati saranno accreditati entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi di elaborazione possono variare a seconda delle banche internazionali.
Risoluzione delle controversie
Prima di contattare la tua banca o l'emittente della tua carta di credito, ti preghiamo di darci la possibilità di risolvere il tuo problema. Prendiamo molto sul serio le richieste di rimborso e ci impegniamo a gestirle in modo equo e tempestivo. Qualora venisse avviata una procedura di chargeback, potremmo presentare prove che dimostrino che il servizio è stato fornito come descritto.
Conferme di rimborso
Riceverai un'e-mail di conferma non appena avremo ricevuto la tua richiesta di rimborso. Se la richiesta viene inviata durante l'orario di lavoro, ti confermeremo la ricezione lo stesso giorno; in caso contrario, ti risponderemo il giorno lavorativo successivo.
Tempi di servizio
Il nostro obiettivo è quello di evadere le richieste entro 24 ore dal ricevimento di tutte le informazioni necessarie e del pagamento. Tuttavia, tale tempistica non è garantita. Ritardi da parte delle autorità, interruzioni del sistema o cause di forza maggiore potrebbero influire sui tempi di elaborazione.
Se il viaggio è previsto entro 48 ore, ti consigliamo di utilizzare il sito ufficiale del governo britannico per presentare direttamente la domanda.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e conformi allo standard PCI. Se il metodo di pagamento che preferisci non è disponibile al momento del checkout, contattaci per ricevere assistenza.
Domande o dubbi
Se hai domande su questa informativa, contattaci:
E-mail: support@visauketa.com
Telefono: 613-454-5636
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