Gültigkeitsdatum: 19. Februar 2025

Diese Richtlinie legt dar, wie Zahlungen und Rückerstattungen für Kunden gehandhabt werden, die die auf https://visauketa.com angebotenen Dienstleistungen nutzen, betrieben von Sebe Inc., ansässig in 51 Lorridge St, Richmond Hill, ON, Kanada L4E3W5 (OCN-Registrierungsnummer: 2396200).

Übersicht unserer Dienstleistung

Sebe Inc. bietet optionale, kostenpflichtige Unterstützung für Reisende, die eine elektronische Reisegenehmigung (ETA) für das Vereinigte Königreich beantragen. Unser Service umfasst von Menschen überprüfte Dokumentenprüfungen, Unterstützung bei der Einreichung und fortlaufende Beratung. Wir sind nicht mit der Regierung des Vereinigten Königreichs verbunden, und Antragsteller können ihren Antrag unabhängig auf www.gov.uk stellen, ohne unsere Plattform zu nutzen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass es sich um einen personalisierten digitalen Support-Service handelt. Da die Bearbeitung kurz nach dem Kauf beginnt, gelten die üblichen Widerrufsrechte nach dem Verbraucherschutzgesetz möglicherweise nicht mehr, sobald die Bearbeitung im Gange ist.

Was in der Gebühr enthalten ist

Die Gesamtkosten umfassen unsere Servicegebühr für den Support und die ETA-Antragsgebühr der britischen Regierung, die wir in Ihrem Namen entrichten. Dieser Gesamtbetrag wird vor dem Bezahlvorgang klar ausgewiesen.

Unsere Gebühr umfasst:

• Live-Kundensupport und fachkundige ETA-Beratung

• Datenprüfung und -validierung zur Sicherstellung der Antragsgenauigkeit

• Sichere Abwicklung der Antragsstellung

• Unterstützung bei der erneuten Bearbeitung, falls Korrekturen erforderlich sind

Alle Gebühren sind in USD angegeben. Zahlungen werden sicher verarbeitet, und wir speichern oder teilen Ihre Kartendaten nicht über das zur Abwicklung der Transaktion erforderliche Maß hinaus.

Rückerstattungsberechtigung

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Ihr ETA-Antrag noch nicht bei den britischen Behörden eingereicht wurde. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@visauketa.com und geben Sie Folgendes an:

• Vollständiger Name

• Bestell- oder Antragsnummer

• Einreichungsdatum

• Grund für den Rückerstattungsantrag

Nach der Einreichung können ETA-Anträge weder storniert noch erstattet werden. Alle Entscheidungen der britischen Einwanderungsbehörden sind endgültig und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten für internationale Banken können variieren.

Streitbeilegung

Bevor Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter kontaktieren, geben Sie uns bitte die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu klären. Wir nehmen Rückerstattungsanfragen ernst und sind bestrebt, diese fair und zeitnah zu bearbeiten. Wird eine Rückbuchung veranlasst, können wir Nachweise vorlegen, die belegen, dass die Dienstleistung wie beschrieben erbracht wurde.

Rückerstattungsbestätigungen

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben. Bei Einreichung während der Geschäftszeiten bestätigen wir diese noch am selben Tag; andernfalls antworten wir am nächsten Werktag.

Bearbeitungszeiten

Wir bemühen uns, Anträge innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt vollständiger Informationen und Zahlung zu bearbeiten. Dies ist keine garantierte Bearbeitungszeit. Verzögerungen durch Behörden, Systemausfälle oder höhere Gewalt können die Bearbeitungsdauer beeinflussen.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden reisen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über die offizielle Website der britischen Regierung zu bewerben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

Alle Zahlungen werden über PCI-konforme, sichere Zahlungsgateways abgewickelt. Sollte Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Fragen oder Anliegen

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Sebe Inc.
51 Lorridge St, Richmond Hill, ON, Kanada, L4E3W5
E-Mail: [email protected]
Telefon: 613-454-5636

Für weitere Details zu Ihren Rechten und wie wir Ihre Daten verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.